校正票が消える現象について

校正後、修正時に校正票が読み取れませんでした、というエラーが出ることが多いです。校正時にエラーが出るが、再起動すると表示され、修正者が別のPCで確認しようとすると出ません。原因や予防策はあるのでしょうか？また復元する方法を教えてください。該当するprofファイルだけ0kbになっています。修正プログラムでも確認できません。

お問い合わせありがとうございます。
ご不便をお掛けしております。

Windowsアップデート中や、他のアプリケーションの影響等でパソコンに負荷がかかっている場合
一時的に校正票ファイルを取得できない、というケースがございます。
また、毎回エラーが起きるのであれば、RecdiaNETの「校正票修正プログラム」を再適用することで
解決する場合がございます。

「エラーが出ることが多い」とのことについてですが、弊社にて調査を致しますので、
大変お手数ですが、下記の詳細情報をメールにてrecdia@y-net.co.jp宛てに
お知らせを頂けますでしょうか。

　① 複数のパソコンでの現象でしょうか、それとも決まったパソコンで頻繁に起こる現象でしょうか。

　② エラーメッセージボックスのタイトルと正確な文言が分かりますでしょうか。

　③ どのようなタイミングでエラーメッセージがでるでしょうか。

　④ エラーメッセージが出るパソコンのＯＳと、Recdiaのバージョン
　　（※Recdiaを起動しヘルプメニューからご確認ください）

　⑤ 音訳者と校正者の間での、音声ファイル(wav)、校正票ファイル(prof)、
　　 マークファイル(mrk)の受け渡し方法をお知らせください。

お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。