ファイル転送 アドレス帳につて

録音図書製作において　いつもファイル転送サービスを大変重宝いたしております。

ウィンドウズ１０になってから　だと思いますが、数人の会員から、ファイル転送機能の中の　アドレス帳のデータがすべて消えてしまった。　追記しようとしても保存できない　という事が聞かれます。

利用しているすべての人から　という事ではないのですが…。

消えたアドレス帳のデータを復帰させる方法はあるでしょうか？

アドレス帳が使えなくなる理由は何だったのでしょうか。

アドバイスいただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

お問い合わせありがとうございます。

WindowsOS旧バージョンでお使いになっていたアドレス帳が、
Windows10にアップグレードされてから表示されない、という現象でしょうか。

アップグレードされた場合、お手数ですがファイル転送アプリの再インストｰルを
お試しいただけるでしょうか。

・ コントロールパネルの「プログラムのアンインストｰル」で「Recdiaファイル転送」を
　一旦アンインストｰルしてから、再インストｰルをお願いいたします。
　⇒ファイル転送アプリケーション

※再インストｰルされてもアドレス帳データに変更はありません。


よろしくお願いいたします。

回答ありがとうございました。

ファイル転送のアドレス帳が白紙になる状態は、Windows１０にアップグレードしたタイミングではないように聞いています。

まったくある日突然…追記もできなくなる　という事なので、セキュリティ関係の影響だろうか？　と話しておりました。

転送プログラムをダウンロードしなおしてアドレス帳が生きている事に　何度も「救われた！」　と思っていましたが、
白紙になった状態で　DLしなおしても　白紙としてしか残っていなかったようです。


でも　追記保存も　しばらく時間がたつとできるようになったとのことですので、再度打ち込んでいただくことにします。

ありがとうございました。　

ご連絡ありがとうございます。
もしよろしければご使用されているセキュリティソフトの名前や
バージョンをお知らせいただけないでしょうか。
こちらでも調査いたします。

こちらでもアドレス帳が白紙になる現象が再現されました。
調査の結果、ファイル転送プログラムに原因があるようです。
只今、解決方法を検証しております。
なおセキュリティソフトの名称・バージョンはお知らせ頂かなくても
大丈夫です。
ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。

アドレス帳が空白になる不具合について、まだ原因が明らかになって
おりませんが、現時点で確認された内容をお知らせします。

何らかの原因でプログラムが管理者権限で実行されると、アドレス帳
ファイルが通常と異なる場所に保管されることが確認されました。
（Visita以降のパソコン）

＜正常な保存先＞
C:\Users\(ﾕｰｻﾞｰ名)\AppData\Local\VirtualStore\Program Files(x86)
\Recdia ファイル転送\address.dat

＜管理者として実行された場合の保存先＞
C:\Program Files (x86)\Recdia ファイル転送\address.dat

各保存先を確認いただき、古いアドレス帳ファイルが残っていれば、
新しいアドレス帳にファイルコピーすることで、消えたアドレス帳が
復活できる場合があります。お手数ですが２ヵ所に「address.dat」が
存在しているかご確認いただけますでしょうか。

引き続き調査を進めるため、以下の情報をお知らせ頂けると幸いです。

・ 各「address.dat」の更新日とファイルサイズ
・ 元ＯＳのバージョン
・ 問題が発生したパソコンを導入してから、途中でWindowsユーザーID
　の追加や変更を行ったことがありますでしょうか。（有・無）

よろしくお願いいたします。