校正票ファイルについて

一緒に活動している方から次のような質問を受け音訳データを転送してもらって確認した内容は次の通りです。
音訳データを校正し翌日続きをしようとRecdiaを立上げファイル決定をしたら「校正票情報を取得できませんでした」の表示がでたのでOKをし校正画面を開いたら前日に行った内容が表示されなかった。
データを送ってもらい確認したところ校正票ファイルは０KBになっていた。
同様のトラブルは今回で二度目だそうです。

「校正情報削除」を実行した場合も校正票ファイルは０KBになりますが再度校正票を開いて書込みすれば校正票ができます。今回の場合は校正票画面を開いて校正内容を入力してもRecdiaを終了すると校正票ファイルは元のまま０KBです。再度入力したデータが保存されていない。
他のボランティアに同様のトラブルがないか確認したところOS７を使っている方から校正票に記録した内容が一部消えてしまうといったことを聞きました。

以上のようなトラブルが発生し困っています。解決方法を教えてください。
名古屋市　青山