タッチパネル液晶ティスプレー使用時の問題について

ボランティアの方がペン入力式のＰＣを使用して次のような問題を訴えています。解決方法はあるでしょうか。
ＯＳはWindows7です。Recdiaを操作する時、最初の操作はマウスまたは画面をタッチしないとキー操作できません。
例えば録音する時、録音ボタンをマウスでクリック（録音の一時停止）次はＦキーを押して録音開始、停止の時はＨキーで停止できないため停止ボタンをマウスでクリックして停止させています。
タッチパネルを使用の場合はキー操作が出来ないのでしょうか。