ファイル転送で「お知らせメール」が届かない問題について

ファイル転送サービスで転送先に送信すると、弊社サーバーから転送先にお知らせメール（【Recdiaファイル転送サービス】ファイルお預かりのご連絡）が送られます。
ご利用いただいている通信環境（プロバイダー）やメールソフトによって、この「お知らせメール」が届かないケースが発生しております。
もし「お知らせメール」が届かないケースがございましたら、次の確認をお願いいたします。

１．受信者

メールソフトの「差出人セーフリスト」等に、下記の発信元メールアドレスを登録する。
再度、送信者にファイル転送をお願いし、「お知らせメール」が受信できるか確認する。

発信元メールアドレス：recdia@recdia.y-net.co.jp
※ Gmailの場合は「連絡先」に上記アドレスを登録してください。

「迷惑メール」フォルダーにも届いていない場合でも「差出人セーフリスト」に登録することで受信できる場合がございます。

２．送信者

ファイル転送の際、送信者自身のメールアドレスを宛先に追加して送信する。

送信者自身に「お知らせメール」が届いた場合は、受信者側だけが迷惑メールに扱われています。
応急処置として、送信者自身に届いた「お知らせメール」をメールソフトで受信者に転送します。
一般のメールとして受信者が「お知らせメール」の内容を受け取れます。

※「お知らせメール」が届かない場合は、「お問い合わせ」ページから弊社へお知らせください。 その際、受信者側メールアドレスのドメイン名（＠より右側）、メールソフト名、契約されているプロバイダー名、通信種類なども合わせてお知らせください。

（更新日：2018.05.02)

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